- GIỚI THIỆU
Chào mừng quí khách mua hàng tại imedi.vn.
Sau khi truy cập vào website để tham khảo hoặc mua sắm, quí khách đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của imedi.vn. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với chúng tôi để xây dựng 1 website ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính quí khách. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ info.imedi.vn@gmail.com
Việc đăng ký thành viên trên website này là hoàn toàn tự nguyện của khách hàng mà không có bất kỳ ép buộc nào từ imedi.vn, các thông tin của khách hàng luôn được bảo mật và imedi.vn hoàn toàn không cung cấp cho bên thứ 3 trừ các trường hợp có yêu cầu từ Cơ quan quản lý nhà nước.
- HƯỚNG DẪN CHUNG
Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Quý khách sẽ được cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website imedi.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách phải đăng ký tài khoản với các thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Khi truy cập Quý khách có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Ngoài ra, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
- Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH
Tất cả nội dung trang web và ý kiến đóng góp của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- CHẤP NHẬN MUA HÀNG VÀ GIÁ BÁN
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, lỗi khách quan của hệ thống hoặc không xác thực được thông tin và nghi ngờ thông tin không chính xác vào bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
- THAY ĐỔI HOẶC HỦY GIAO DỊCH
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
-
- Thông báo cho imedi.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 077 4919 799.
- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng.
- THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi.
- QUYỀN PHÁP LÝ
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
- QUY ĐỊNH BẢO MẬT
Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin của Quý khách. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ một cách an toàn.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
- THANH TOÁN TIỆN LỢI
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Phương thức 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng;
Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;
Phương thức 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Chúng tôi xác nhận thông tin Người mua;
Bước 4: Chúng tôi chuyển hàng;
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
Phương thức 3: Thanh toán chuyển khoản
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Chúng tôi xác nhận thông tin Người mua;
Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
Bước 5: Chúng tôi chuyển hàng;
Bước 6: Người mua nhận hàng.
- LUẬT PHÁP
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
- THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông tin phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.
Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên imedi.vn:
-
- Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
- Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp)
- Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này
- Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi
Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google,..:
-
- Lịch sử mua hàng
- Lịch sử thao tác người dùng
- TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
a. Khóa tài khoản/ khóa một phần tính năng của tài khoản khách hàng trong các trường hợp sau:
– Khi có quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
– Khi chúng tôi phát hiện khách hàng có hành vi mua hàng không trung thực điển hình như:
-
- Có các hành vi không trung thực, lừa đảo.
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi.
- Tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn/ mua sỉ thành nhiều đơn nhỏ để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của chúng tôi.
- Các trường hợp khác mà hệ thống của chúng tôi phát hiện được.
- Khi chúng tôi nhận được thông báo từ một trong các ngân hàng, khách hàng khác về việc không trung thực hoặc có bất kì tranh chấp nào liên quan đến tài khoản.
- Các trường hợp khác do Pháp Luật quy định.
Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.
b. Tạm khóa hoặc phong tỏa tài khoản sẽ chấm dứt khi có một trong các điều kiện sau:
– Có văn bản/thông báo từ cơ quan có thẩm quyền về việc tất cả các giao dịch được thực hiện trên tài khoản là hợp pháp hoặc các tranh chấp về Tài Khoản đã được giải quyết hoặc yêu cầu chấm dứt phong tỏa tài khoản.
– Sau khi kiểm tra các giấy tờ/thông tin bạn cung cấp chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua,…), sẽ toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc tiếp tục việc tạm khóa/ phong tỏa tài khoản.
c. Đóng/khóa tài khoản vĩnh viễn khi:
– Chúng tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản.
– Yêu cầu khôi phục tài khoản của quý khách không được chúng tôi chấp thuận.
– Các trường hợp khác do Pháp Luật quy định.